Algemene voorwaarden
1. VOORWERP EN TOEPASSINGSGEBIED
Elke overeenkomst met Voicemail Voor Uw Onderneming (hierna “VOMAVO”) komt tot stand onder onderhavige algemene voorwaarden. De algemene en bijzondere voorwaarden van de klant (hierna “Klant) worden uitdrukkelijk uitgesloten. In uitzonderlijke omstandigheden kunnen bijzondere voorwaarden overeengekomen worden tussen VOMAVO en de Klant, dewelke in voorkomend geval primeren op onderhavige voorwaarden.
2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
De overeenkomst met VOMAVO komt tot stand door het invullen van het digitaal invulformulier op de website en de bevestiging hierop door de Klant, dan wel mits aanvaarding door de Klant van een door VOMAVO bezorgde offerte. Offertes van VOMAVO vervallen, behoudens andersluidende bepaling, 30 dagen na de datum vermeld op de offerte.
3. PRIJZEN
De prijs is deze die blijkt bij de invulling van het digitaal invulformulier, dan wel deze zoals op de offerte vermeld. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW.
4. VERPLICHTINGEN VAN VOMAVO
VOMAVO zal alle inspanningen leveren om haar diensten uit te voeren overeenkomstig de regels van goed vakmanschap (als middelenverbintenis). Zij verbindt zich louter tot het leveren van audiobestanden, zonder verbintenissen als telecom of IT leverancier op te nemen.
Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn benaderend. Bij een beperkte overschrijding van een leverings- of uitvoeringstermijn zal de Klant geen schadevergoeding kunnen vorderen van VOMAVO, noch zal de overeenkomst door de Klant verbroken kunnen worden zonder schadeloosstelling van VOMAVO. Bovendien worden voormelde termijnen verlengd indien de Klant in gebreke blijft om alle vereiste informatie, documenten, originelen of beelden tijdig over te maken of aanpassingen aan de bestelling vraagt.
5. INTELLECTUELE RECHTEN
Creaties van VOMAVO mogen niet zonder de uitdrukkelijke toestemming van VOMAVO worden bewerkt of verwerkt in andere werken dan waarvoor de creaties oorspronkelijk werden vervaardigd. De creaties, concepten en ontwerpen blijven voorts eigendom van VOMAVO, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen. In dit laatste geval kan VOMAVO hiervoor een vergoeding in rekening brengen. Hoe dan ook kan bij een uitdrukkelijk andersluidende en schriftelijke overeenkomst, de overdracht van creaties en intellectuele rechten verbonden aan creaties van VOMAVO pas plaatsvinden wanneer de Klant de volledige som prijs zoals vermeld op de factuur betaald heeft.
VOMAVO staat niet in voor het onderzoek naar de beschikbaarheid van de handelsnaam of andere data die de Klant ingesproken wenst te zien, en kan nooit aansprakelijk worden gesteld indien bepaalde namen of data door derden worden gebruikt of werden geregistreerd als merk. De Klant vrijwaart voor alle aanspraken dienaangaande die lastens haar door derden zouden worden geformuleerd.
De Klant gaat er mee akkoord dat VOMAVO de vervaardigde creatie/ het uitgevoerde werk deelt op haar website en haar sociale media-account en gebruikt voor eigen promotie en publiciteit.
6. OPLEVERING & AANVAARDING – VRIJWARING & AANSPRAKELIJKHEID
De Klant moet de werken en de uitgevoerde diensten van VOMAVO grondig (laten) controleren onmiddellijk na beëindiging van de werken. Onverminderd eerdere, al dan niet stilzwijgende aanvaarding worden werken en uitgevoerde diensten onherroepelijk geacht aanvaard te zijn indien ze niet concreet, gemotiveerd en schriftelijk worden betwist binnen de acht kalenderdagen na beëindiging van de werken en in elk geval zodra ze geheel of gedeeltelijk in gebruik worden genomen. Eventuele betwistingen schorsen de betalingsverplichtingen niet, tenzij met uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van VOMAVO omtrent het bedrag van de schorsing van betaling.
Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is VOMAVO bij niet-nakoming van haar contractuele verbintenissen slechts aansprakelijk voor schade indien en zover deze schade veroorzaakt is door haar zware fout of bedrog. VOMAVO is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade (zoals bijvoorbeeld daling van omzet, verhoogde operationele kosten of verlies van cliënteel) of gederfde winst in hoofde van de Klant of derden. Elke vorm van hoofdelijke of in solidum aansprakelijkheid van VOMAVO wordt uitgesloten. Indien het aandeel van de fout van VOMAVO in bepaalde situatie niet kan bepaald worden, is VOMAVO hoogstens aansprakelijk tot beloop van het deel van de schade dat evenredig is aan het aantal aansprakelijke personen voor deze schade.
VOMAVO kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor wat betreft de dienstverlening door eventuele derde leveranciers (w.o. haar gebeurlijke telecom of IT partner), dan wel voor het falen van aangeboden platformen c.q. telefooncentrales, waarop middels doorverwijzing van VOMAVO beroep wordt gedaan door de Klant.
7. FACTUREN EN BETALINGEN
De facturen van VOMAVO zijn betaalbaar bij online bestelling, op rekening van VOMAVO zoals vermeld op de factuur, en minstens (in geval van afwijkende offerte) binnen de op de factuur gestelde vervaltermijn. Bij laattijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd overeenkomstig artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast heeft VOMAVO bij laattijdige betaling recht op een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, zonder dat deze schadevergoeding minder kan zijn dan 50,00 EUR en onverminderd het recht van VOMAVO op een hogere schadevergoeding mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Bij laattijdige of niet gehele betaling van de prijs mag de Klant in geen geval de door VOMAVO gecreëerde creaties gebruiken.
Onverminderd eerdere, al dan niet stilzwijgende aanvaarding, wordt de Klant geacht een factuur van VOMAVO aanvaard te hebben bij gebrek aan concreet gemotiveerd protest binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur.
8. OVERMACHT & IMPREVISIE
VOMAVO zal bevrijd zijn van elke verbintenis waarvan de (verdere) uitvoering onmogelijk geworden of wezenlijk verzwaard is ingevolge een gebeurtenis die voor de VOMAVO overmacht uitmaakt of zich buiten de wil van de VOMAVO voordoet, zoals natuurrampen, gewapende conflicten, sociale onrust, misdrijven, ziekte, epidemieën of pandemieën, stroom- of telecomonderbreking, economische factoren (vertragingen in leveringen, wijziging van transporttarieven, tekort aan grondstoffen, enzomeer), ongevallen (brand, explosie, enzomeer), overheidsingrijpen (fiscale maatregelen, onteigening, import- of exportembargo’s, lockdownmaatregelen, enz…). Bovendien zal VOMAVO niet gehouden zijn tot nakoming van enige verbintenis als, door een omstandigheid die zich voordoet na het ontstaan van de verbintenis en buiten de wil van de VOMAVO, het economisch evenwicht tussen de verbintenis van VOMAVO en de wederprestatie van de Klant voor die verbintenis verstoord wordt, ook indien die omstandigheid niet onvoorzienbaar was. Het economisch evenwicht zal onder meer geacht worden verstoord te zijn, als de kost voor de uitvoering van de verbintenis in hoofde van VOMAVO met meer dan 15 % is gestegen of VOMAVO bij uitvoering van haar verbintenis met verlies zou verkopen of werken.
9. VERBREKING EN ONTBINDING
Bij niet-betaling van de prijs op de vervaldatum of wanneer alles erop wijst dat de Klant zijn verplichtingen niet zal naleven, heeft VOMAVO het recht om ofwel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst met de Klant te schorsen, dan wel de overeenkomst van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling als ontbonden te aanzien.
Als de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) verbroken wordt door of ontbonden wordt lastens de Klant, is de Klant aan VOMAVO een forfaitaire schadevergoeding voor gederfde winst verschuldigd gelijk aan 30 % van de prijs voor de geannuleerde werken, onverminderd het recht van VOMAVO op vergoeding van de winstderving die dit forfait overstijgt en alle andere schade en onverminderd de prijs voor het reeds verwerkte materiaal en gepresteerde werk.
10. DIVERSEN
Eventuele nietigheid, ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een of meerdere bepalingen van een overeenkomst tussen VOMAVO en de Klant (waaronder de bepalingen van huidige voorwaarden) zal beperkt worden tot die omstandigheden waarin de betreffende bepaling(en) strijdig is (zijn) met de openbare orde of dwingend recht en tast de geldigheid van overeenkomst voor het overige niet aan. Een nietige, ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal van rechtswege vervangen worden door een wel geldige en afdwingbare bepaling die zoveel als mogelijk de bedoeling van de getroffen bepaling benadert
Alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van de plaats waar VOMAVO gevestigd is, bevoegd.